志愿服务，人人可为。近年来，我市从培训、孵化、阵地、激励、制度五个方面着手，推进志愿服务工作科学化、规范化、制度化，持续提升市民文明素养和城市文明水平。

　　去年以来，面对新冠肺炎疫情，岛城广大志愿者挺身而出，积极参与人员排查、环境消杀、后勤保障等工作。据不完全统计，全市累计已有1100多支志愿者团队、12万余名志愿者参与疫情防控工作，用专业、热忱的服务赢得了广泛赞誉。

　　志愿者们所展现的“硬核”力量，离不开我市持续推进的志愿服务培训、孵化、阵地、激励、制度五大体系建设。近年来，青岛围绕新时代文明实践中心试点建设工作，着力推动志愿服务发展，建立了全国首家政府与高校联办的公益性志愿服务支持机构——青岛市志愿服务学院，打造涵盖学院、区市、镇街、村居的四级志愿服务培训网络。升级青岛志愿服务网、“志愿青岛”微信公众号，开发“青岛志愿服务云”小程序，探索线上、线下相结合的志愿服务培训模式。全年举办市级志愿服务培训班140多期，培训志愿者1.6万人次，推动志愿服务专业化、精准化水平和志愿服务质量不断提升。此外，我市还大力推进志愿服务阵地建设，依托全市4000多处新时代文明实践中心、所、站资源，推进志愿服务阵地联建，在各类公共服务区域打造了3700多个学雷锋志愿服务站点，开展常态化志愿服务。在全省率先出台《文明行为促进条例》，为志愿服务有序开展提供法律支撑和制度保障，推进志愿服务工作科学化、规范化、制度化。

　　截至目前，全市注册志愿者超过158万人，占常住人口的近17%，志愿服务组织达到1.4万多支，11个典型入选全国学雷锋志愿服务“四个100”名单，199个典型入选全省学雷锋志愿服务“四个100”名单，广大志愿者用实际行动，凝聚起向上、向善的磅礴力量。