2020年，青岛不断完善基本公共服务体系，创新社会治理制度，提高城市精细化管理水平，努力打造方便温馨的城市发展环境，人民群众对这座城市的认同感、归属感和满意度不断增强。特别策划《变局中的“六度”空间》，今天请看《青岛温度：推进现代化治理打造方便温馨之城》。

　　眼前的这条无名路，是进出市南区侨园新村小区的一条必经之路。现在，这条路干净整洁，人员车辆通行顺畅，可几个月之前，这里却是另外一幅景象。

　　侨园新村小区旁边有一条“网红路”，每逢节假日，便吸引大量游客前来拍照打卡。最多的时候，这条百米长的无名路停着近百辆来自全国各地的私家车，严重影响居民出行。在“我爱青岛、我有不满、我要说话”民声倾听主题活动中，社区居民周厚文通过12345政务服务热线反映了这一问题。几天后，交警部门就联合街道、社区拿出了解决方案。

　　2020年3月，青岛启动“三我”民声倾听主题活动，听民意、解民忧，“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为青岛推动工作的新常态。截至目前，“三我”活动共收集市民诉求242万件，办结率99.04%，满意率95.69%。

　　围绕推动市域社会治理现代化，青岛创新推出“网格+智防、心防、共防”的基层社会治理新模式，将全市划分为17000个标准网格，配备了49000名专兼职网格员，为居民提供矛盾纠纷化解、公共服务代办等服务，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　“种好梧桐树，引来金凤凰”。2020年，青岛不断打造“让企业家感到舒服的营商环境”，越来越多的企业家扎根青岛，扬帆逐梦。针对民营企业家反映的新官不理旧账问题，青岛集中开展了党政群机关履约专项清理工作，偿还民营中小企业欠款30多亿元。最近新华锦集团就顺利拿到拖欠了十几年的4000多万土地补偿款。

　　为给居民办事提供便利，我市行政审批、人社、医保、市场监管等政府部门通过技术创新，打破部门壁垒，变“被动审批”为“主动服务”，变“多事多流程”为“一链一流程”，变“企业花钱”

　　“政府买单”，为企业群众提供了更加集约、智能、便捷的政务服务。

　　打造“方便温馨之城”，城市管理是个精细活。2020年，市城市管理局创新打造了“星期三问城管”特色品牌，每周三组织相关处室负责人通过12319城管服务热线，接听市民来电，推动问题快速办理和解决。他们还围绕群众反映强烈的违法建设、卫生死角、乱贴乱画“小广告”等问题进行治理，新创建深度保洁道路224条，拆除存量违建170万平方米，完成“一户一策”室温不达标用户整改2853户，升级改造3100多处标准化四分类投放桶点，城市人居环境面貌持续改善。

　　城市有“温度”，发展才有“热度”。2020年，青岛切实解决群众最关心、最直接、最现实的问题，让百姓共享发展成果，汇聚成“爱青岛、让青岛更美好”的强大正能量。一座有“温度”的城市，让市民心气高，心气顺，为青岛开放发展提供不竭动力。