西海岸新区的赵女士最近很是发愁，花钱买的房子跟样板间差距太大，退房也是波折不断啊。

　　说起自己的遭遇，赵女士忍不住掉下眼泪，赵女士说，自己通过朋友介绍，2018年在长白山路海港城小区全款买了一套房子，63平方总房款是61万。辛苦等了2年多，今年9月份终于交房了，赵女士去验收时一看，懵了。

　　赵女士：厨房、书房、阳台、卫生间完全不一样。书房之前是板板正正，现在是个拐角了，多了一堵墙。厨房把洗衣机放灶台对面，根本就没办法使用，阳台现在什么也放不下，连洗衣机的上下水都没了。

　　赵女士拿出了自己验房当天拍的视频，这与买房时承诺的样板间完全不一样。

　　赵女士：在平地上建的一个样板房，他说房子跟这个是一样的。

　　赵女士还提供了当初看房时拍摄的样板房照片，洗衣机在阳台，书房板板正正，并没有如今多出来的一堵墙。赵女士说，验房当天自己当场就明确告知物业和开发商，自己要退房。

　　赵女士：就找了很简单的一个理由不给退，就说因为当天没有退物业费，验房的时候，我要求过我先验房再交物业费，他们不愿意，必须先交物业费再验房。

　　交了物业费就不能退房，赵女士认为开发商以此拒绝自己退房，十分不合理。而且赵女士说了，她买的房子是公租房。

　　赵女士：销售顾问说的挺好的，因为我也考虑到这是个公租房，有所考虑，但是他说可以给办户口可以上学，所以我才考虑买这个房子，他说实在不行后期还可以退。

　　赵女士拿出了自己与青岛诺森能企业管理服务中心签订的公租房租赁合同，在合同第九条写着：乙方因特殊情况需终止合同时，可向甲方提出书面申请，经甲方同意的，可以终止合同，乙方需承担实际承租期间的租金，并另行向甲方支付一次性预缴租金1%的违约金。

　　赵女士：后期我就找到了房屋保障中心，去了以后他当天说的是可以退，前面已经有退的了，退了好几个了。唯独排到我的时候，不给退了。他嫌弃我交物业费是一方面原因，真正的原因是他们领导内部开会不给退。

　　行动员在合同第三条看到：乙方为青岛诺森能企业管理服务中心员工，拥有本房屋永久使用权并一次性预缴永久使用权内全部租金。赵女士不是公司员工，又是如何买的房子呢？

　　赵女士：推销员跟我说可以帮我办，帮我办一个内部员工的资质，可以帮我买，一切都他们操作的。

　　赵女士拿出了自己当时交钱的收据，60万1千8均是青岛诺森能企业管理服务中心收的款，既然是与诺森能签订的房屋租赁协议交的钱，如今赵女士为何又要让开发商青岛众安置业有限公司退钱呢？

　　赵女士：诺森能当时是一个中介公司。

　　记者：退房谁给你退？

　　赵女士：海港城退，诺森能只是一个卖房子的。

　　事情是不是如赵女士所说？青岛诺森能企业管理服务中心与开发商又是什么关系？随后行动员来到了海港城售楼处。

　　当天行动员和赵女士均未拨通开发商负责人的电话。第二天，赵女士又找到行动员，表示开发商同意退房了，但有一个条件。

　　赵女士：今天上午房屋保障中心的韩科长给我打电话说，房子现在开发商可以给退，但是要扣我5万块钱中介费。

　　记者：你当时买房子没有通过中介吗？

　　赵女士：没有找中介，是他们地产的销售人员直接在那卖的房子。

　　赵女士说，自己当时是直接在售楼处买的房子，并没有通过中介，如今让自己承担5万元的中介费不合理，自己只愿承担协议里的1%违约金。

　　赵女士：百分之一的违约金，我认倒霉可以承担，但是中介费这是地产跟中介的问题，跟我没有关系，再说合同上也没有写退房的时候有中介费这一说。

　　青岛诺森能企业管理服务中心与海港城是何关系？如今赵女士退房的诉求，房屋保障中心又是什么说法呢？随后行动员来到了西海岸新区房产管理与住房保障中心。当天负责此事的工作人员不在，行动员留下了联系方式，第二天接到了对方回复。

　　电话联系西海岸新区房产管理与住房保障中心租售管理科韩道密：公租房是必须经过我们主管部门审核，符合条件后才可以配租，他们私下签的协议我们不知道。这个诺森能是整体租赁承租海港城的房子，他又租给了赵女士，诺森能实际相当于一个中介服务机构类的，他中间赚了差价，海港城只能退诺森能交给海港城的钱，退不了中间这块服务代理费。

　　这位工作人员表示，海港城小区的房子属于公租房，诺森能公司整体承租了海港城的房子又进行转租赚取差价，如今赵女士要求退房，海港城只能退自己收取的费用，至于5万元的中介服务费，需要与诺森能公司进行协商或者走法律程序。

　　电话联系西海岸新区房产管理与住房保障中心租售管理科韩道密：诺森能这个代理公司，我这个部门无权管辖他，诺森能作为服务机构，中间给你服务了，服务费没法协调退，这个只能她自己找诺森能或者走法律程序。