作为岛城唯一一位新就业形态领域的全国劳动模范,快递员代小虎十年送货上门零误差、零投诉,用汗水织就“零差评”口碑。他用暖心的服务证明,快递包裹传递的不仅是货物,更是人与人之间的温度与信赖。
早上八点,像往常一样,代小虎开始了他平凡又忙碌的第一天。城阳区仙山东路德邦物流汽车北站营业部,代小虎和同事一起,将刚刚送来的快递一一扫码入库,然后按片区、远近、大小等进行装车,为接下来的快速送达,做好准备。
半小时后,所有货物装车完毕,代小虎发动车子,奔向他的战场。“联系客户、确认在家、送货上门”,这三件事浓缩了代小虎10多年来的工作日常,每一次精准送达背后,却有着他人不易察觉的耐心。
主动为客户拆箱,如果客户不在家,就在快递上贴上自己的名片,方便客户有问题能及时联络到他……,看起来没有什么技术含量的送快递,在代小虎的眼中,却容不得丝毫马虎。
从常来常往到以心换心,代小虎负责的区域,客户渐渐都成了朋友,越来越多的家门密码不再对他设防,而顺手扔垃圾,帮小忙,更成了代小虎的日常。
连续18个月,送货上万件,零差错,无投诉、无事故,从“金星”快递员到全国五一劳动奖章,再到现在的全国劳模,代小虎坦言,自己没有做惊天动地大事,只是坚持把分内的小事做好,做到极致。
每天楼梯往返四五十个来回,旺季的时候,一天要扛4吨左右的快件……,少有人知,当年,代小虎是因为有腰疾放弃开出租转行送的快递。如今,一人一车穿街过巷,和千千万万穿梭在城市之前的快递员一起,在奔跑中勾画城市的轮廓,已成为代小虎最大的奔头和幸福。