社区是基层治理的“神经末梢”,承载着居民群众对美好生活的向往。中韩街道在基层治理方面积极探索,创新打造社区“微治理”模式,通过“邻里议事亭”“零距离工作室”等协商议事平台,实现“有事多商量、遇事好商量”,让矛盾纠纷化解在萌芽状态。
在崂山区中韩街道世纪华庭小区,一场督促居民文明养犬的议事会正在进行。小区业委会代表、物业代表、社区居民代表纷纷发言,共同寻找解决问题的方法。像这样的议事会,小区每个月都会举行一次,小区卫生脏乱、车辆乱停乱放等问题都在议事会的帮助下得到妥善解决。
聚民智解民忧。崂山区中韩街道充分利用议事会、议事厅、议事亭等形式,形成“共治共享”的治理效能,目前中韩街道23个社区均建立起居民自治议事协商机制。
小事就地化解,矛盾不出社区。中韩街道华都社区的姜女士因家里墙体发霉问题与维修公司产生矛盾,双方多次协商未果。社区调解工作室的调解员及时介入,耐心调解,很快制定出解决方案。目前,中韩街道已培育出“王莹工作室”“正语工作室”“曲东工作室”等多个社区调解品牌,并借助律师等专业力量,今年以来成功调解各类矛盾纠纷100余件。
从“最后一公里”到“最后一米”,中韩街道通过基层“微治理”,面对面“问需”,让群众话“有人听”,群众事“有人管”,基层治理效能全面提升,居民的幸福感、获得感不断加强。