城阳的王先生是一位快递员，他怎么都没想到，因为客户投诉，三个月的工资都搭了进去，王先生觉得很憋屈。

　　辛苦赚来的钱，全交了罚款，快递员王先生从没有这样憋屈过。王先生是2019年12月加入快递行业的，接的是圆通城阳东部网点，玉皇岭片区所有快递的收发业务。

　　王先生说，一般情况下都是月底结款，可从去年11月，公司资金周转不开，拖了三个多月，一直到2月10日，说先扣罚款再结算。

　　赚三万，扣了两万九，王先生有些恼。是什么原因罚了这么多的钱呢？记者陪着王先生一起来到圆通城阳东部网点。

　　见到王先生带着记者，经理很不高兴，说公司20多个人，百分之五十以上的的客户投诉，都在王先生一人名下，损坏货物、丢件、送错位置，最气人的是，客诉投诉他从不处理，因他一人，把整个公司的测评拉到了全省倒数。

　　经理解释，快递公司对于客户投诉，都很重视，对快递员的处罚也很严格，具体的标准，可以问公司财务，可财务人员不在，微信联系之后，对方只给了简单的回复：客户首次投诉罚一百，第二次投诉罚一千。丢货，在处理期限内按照提供的价值赔，转正式后，罚五百加三十，快递员不处理让公司理赔的，再加五十。

　　对于快递员的处罚标准，圆通总部客服并未给出明确答复。现在，王先生不愿再继续收发快递，网点也拒绝再和王先生合作，双方约定好，下周财务按照订单号，和王先生重新核对，先确定有效的投诉量，再研究罚款金额是否合理。