城市管理要像绣花一样精细。今年以来，市城市管理局以打造“方便温馨之城”为核心目标，持续深化开门办城管理念，创新便民服务举措，构建起共建、共治、共享的城市治理格局。

　　“我爱青岛、我有不满、我要说话”民声倾听主题活动开展以来，市城市管理局打造了“星期三问城管”特色品牌，每周三组织相关处室负责人通过12319城管服务热线，接听市民来电，推动问题快办理、快解决。活动自7月底启动以来，先后聚焦文明养犬、违建治理、垃圾分类、燃气供热管理等热点话题，累计受理问题593个，其中583个已办结，办结率达98%以上。

　　在创新打造特色品牌的同时，市城市管理局还推出城管问题“掌上报、掌上办”、城管服务进社区等便民举措，其中，借助互联网、大数据等技术，居民用气报装实现了“零跑腿”。

　　今年以来，市城市管理局还在全市推行楼院长、路段长、区片长+城管服务站的城市治理新模式；并整合全市便民摊点信息资源，发布摊点地图、消费热力图和交通引导图等，引导商贩在规定区域、规定时间有序经营；同时，围绕群众反映强烈的违法建设、卫生死角、乱贴乱画“小广告”等问题进行治理，市政务服务热线城市管理投诉率同比下降31.26%。

　　青岛市城市管理局局长周科：我们将坚持坚定走好开放与服务两条路径，为市民解决更多的操心事、烦心事，让市民群众收到诚意、看到变化，努力把青岛打造成“方便、温馨之城”。