进入今天的蓝睛热线时间。最近，市民王女士向我们打来热线反映说，2019年上半年，她给孩子报了一门情商管理课，前段时间，她发现学校就只剩下了一两名老师，培训也达不到效果，所以想退费，可让她没想到的是，这笔钱却退不回来。

　　王女士说，2019年上半年，她在崂山丽达购物广场的一家培训机构给孩子报了一门情商管理课，当时交了两万多元钱，总课时250节，合同盖的章是：青岛乐思苑信息咨询有限责任公司。上了没多久，她就感觉这家培训机构的师资力量越来越差，达不到自己想要的培训效果，今年学校复课后，她提出了退款的要求，当时就遭到了拒绝。随后，王女士向崂山区教体局反映了情况，这时她才知道，这家培训机构根本没有在教育部门备案。

　　王女士说，决定退款后她发现，青岛乐思苑信息咨询有限责任公司在今年3月曾经申请过企业注销，不过没有成功。对此，王女士心里有点慌，她担心这样拖下去，自己剩下的学费可能会打水漂。她告诉记者，目前她的孩子才上了70多节课，她只希望对方能把剩余的课程费退给她。

　　在王女士与培训机构签订的合同中曾约定：一个月内选择班级开课后，如退费则扣除所消费的课次原价，退还剩余的课程费用。但是现在，已经过去了一年多，剩余的课程费用到底能不能退呢？为弄清对方的态度，记者和王女士一起来到这家培训机构目前所在的青建太阳岛。王女士说，今年4月份，他们搬到了这里。不过，记者采访时，这里大门紧闭。王女士只好给学校一位姓石的老师打去了电话。

　　随后，王女士又联系了另一位学校的工作人员，这位工作人员表示，他们之前有意为王女士退款，但王女士让他们在退款之前先写个承诺，这样一折腾，退款的事就没了下文。那么，王女士的这笔钱现在还能退吗？

　　王女士说，在和对方沟通过程中了解到，这家培训机构资金紧张，因为担心没法及时拿到钱，所以才要求对方写一个同意退费的书面承诺。谁知对方竟以这个为理由一拖再拖，让她实在接受不了。随后，她把自己的情况反映给了崂山区市场监管局。

　　那么现在，王女士想让对方退款的诉求到底合不合理？如果培训机构拒不退款，王女士又该怎么办？对此，记者也咨询了律师。

　　发稿前，王女士告诉记者，乐思苑的史先生给她回了电，再次拒绝了她退款的要求。对此王女士表示，她会通过法律手段来维护自己的权益。