每个家长都有一颗望子成龙的心，会给孩子报一些兴趣班，让孩子多方面发展而且我听说现在的兴趣班不仅限于什么舞蹈、乐器，学出花样来了都，而且费用贵的吓人，比如说西海岸新区的张女士，一次性充值十万元让孩子学滑冰。十万可是一笔不小的支出啊，本来是想让孩子在滑冰的道路上好好发展发展，结果滑冰场出了些变故，想要退费都成了难事。

　　想起来这件事，张女士就气不打一处出来。张女士说，去年4月份，她带着孩子来融创茂喜悦滑冰场滑冰，当时孩子滑的不错，就充值了1万，让孩子继续学习。在去年9月20号的时候，商家推出了优惠活动，充值10万送2万，当时因为想让孩子在滑冰的道路上继续发展，于是张女士就充值了10万元。

　　张女士提供的课包凭证显示，当时她购买的是10万国家级教练的课包，加上商家赠送的两万元，卡里共有12万的课时费，一节课是200元至400元不等。现在，课时费还剩下8万9千多。张女士说，当时买了这么多课就是奔着一位姓焦的国家级教练来的。现在教练不在，她也不想让孩子继续在这里学习了。

　　聊天记录显示，对方一直以系统升级或者公司没钱为由，迟迟不给退课时费，这让张女士很是失望。而要求退费的还不止张女士一人。

　　从五月份开始，薛先生就一直要求喜悦滑冰场退费，现在已经过去5个多月了，退费的事一拖再拖。期间她也找过市场监管部门。

　　那究竟这个费用该不该退？合同上是怎么规定的呢？张女士说，自己手上并没有合同。

　　针对家长退费的要求，喜悦滑冰场会做何解释?记者与家长一起来到了西海岸新区融创茂一层的喜悦滑冰场。

　　负责人王女士表示，钱都是进入北京总公司的账上，眼下公司已经在走退费流程了，不过对于这个说法家长们并不认同。

　　现场，王女士表示不方便透露更多信息，也拒绝进一步协商。记者通过天眼查平台查询到，这家滑冰场的公司名称是青岛悦冰体育管理有限公司，法人姓关，行动员多次拨打电话均无人接听。随后，记者又查询到公司总部名为喜悦天地(北京)体育管理有限公司，记者拨打了负责人关女士的联系电话。

　　公司总部联系不上，家长的退费要求何时才能实现呢？记者联系了西海岸新区灵山卫市场监督管理所。