在东部市立医院，记者见到了受伤的纪女士，右肩膀缠着纱布进行固定，71岁高龄的她到底遇上了什么事儿，会伤的如此严重，事情还要从8月11号一顿午餐说起。

　　纪女士回忆，当时自己摔倒后，看到地上有明显水渍，随后被旁边桌上的几位好心人扶起，餐厅工作人员闻讯也赶了过来，对现场进行了清理。纪女士说，当时就感觉到自己的右肩不太舒服，但也不是疼痛难忍，也就没当回事儿，和朋友继续用餐，可没想到，就在两天后，纪女士的右肩变得疼痛难忍。

　　纪女士第一时间被送到了医院，经诊断为肩袖损伤肌腱撕裂，就这样，纪女士被推进了手术室，这事儿总要有人负责，赵女士联系了阿尔卑斯餐厅张店长。

　　地上明明有水渍，怎么就变成了自己鞋的问题了呢？纪女士母女决定讨个说法，事情到底是怎么发生的？带着疑问，记者找到了位于凯德的阿尔卑斯自助餐厅，见到了负责处理此事的张经理。

　　一上来，张经理就承认了错误，地上确实有水渍，因为纪女士摔倒的位置靠近饮料区，张经理怀疑是其他客人不小心洒了水，之所以迟迟没有进行赔偿，其实另有原因。

　　原来，在纪女士用餐过程中，张经理曾多次上前询问，纪女士都表示无大碍，并且在事后的两天里，张经理还主动联系过纪女士询问病情，也都没有异样，这事儿才算过去，可谁成想，再接到了电话时，纪女士已经做完了手术。

　　张经理认为，当天当事人并没有提出要求，之后几天的沟通中也没有问题，过后三天才提出索赔要求有些牵强，保险公司方面也很难对事情进行认定，这也成了双方争执的焦点。

　　赵女士认为，老人受伤存在病变期，并不会当天就感到疼痛，而且按照经验，张经理应该第一时间向保险公司备案，防止后期发生纠纷，但张经理只是通过微信对老人进行了关心，等索赔时再说“过时不候”，这让赵女士无法接受。

　　张经理表示不方便提供保险公司的联系方式，双方为此争执不休，但不管怎么样，老人在店内滑倒是不争的事实，这次手术到底该不该由阿尔卑斯餐厅负责呢？就在采访当天，记者接到了阿尔卑斯总部工作人员的电话，表示会再与赵女士进行沟通，积极解决此事。