牛女士给96566热线打来电话，想说说办理健身卡的事，正常退卡没问题，可到底应该扣除哪些费用，咱得好好说道说道

　　今年7月份，牛女士给儿子办了一张中健健身7080中心广场店的健身卡，就是为了让儿子学游泳增强体魄，没想到事与愿违。

　　牛女士：健身卡是花了4980，游泳花了2400，一共是7380块钱。隔了一天，孩子就来这开始学游泳，但是孩子是身体原因不适合学游泳。他害怕水，确实不适合。

　　牛女士坦诚，确实是儿子自身的原因才要退卡的，可退卡的过程，远没有办卡那么顺利。

　　牛女士说，为了退卡的事，她也跟位于7080中心广场的中健健身协商过，可对方表示得按照合同来办事，牛女士签订了两份协议，一份是入会协议，一份是游泳私教课程的协议，其中会员入会协议书上标明，如果单方面终止合同，退费金额将从年费里扣除违约金和实际消费，其中违约金的计算方式是年费*25%，实际消费的计算方式是年费除以12个月，再乘以开卡时间，不足15日以半月计算，超15日(含)以一个月计算，而游泳私教课的协议，如果单方终止合同退款的话，终止差额费用，需扣除年费的20%作为违约金，还有前期服务费用500元乘以开卡时间等等，各种款项加起来要扣两千多块钱，这让牛女士无法接受。

　　牛女士所说的情况是否属实，退卡的相关事宜，中健健身那边又是什么态度？随后记者和牛女士一起，来到了位于镇海路7080中心广场的中健健身了解情况。

　　牛女士一进门就看到了当初给自己签协议办卡的工作人员，可对方表示，关于退卡的问题，他没有权限给牛女士做任何回复，十几分后，店经理接待了牛女士和记者。

　　听说牛女士是为了退卡的事儿来的，店经理首先表示，卡可以退，但由于当初签了协议，就得照章办事，虽说双方当初签订了合同，可这些被扣除的费用是否合理，都得讲清楚吧。

　　店经理表示，牛女士的儿子办的是中健健身的三年会员卡，而游泳课等于是在会员基础上购买的私教课程，牛女士的儿子当时来上的那次游泳课，就等于开卡了，虽然后来再也没来健身房锻炼，可这几个月的费用仍然要扣除。所有的扣款项目，都是按合同来的。

　　对于没来的这几个月，费用究竟该怎么算，店经理和牛女士双方决定，私下协商解决。当消费者办理健身卡时，对于合同里涉及的重要内容，健身房的工作人员是否有特别提醒的义务？既然当初双方签订了协议，消费者又该承担什么责任？记者也咨询了律师。

　　律师孔姣：入会协议毕竟是个格式合同，对于提供格式合同的一方，如果有限制消费者的条款，是应当尽到特别提醒的义务，如果他没有尽到特别提醒的义务，这个条款是对消费者无效的，当然即使是有一部分无效条款。也不能否认整个协议的效力，所以双方要接触这个协议，还是要本着合理公平的原则来解除，已经消费的款项，应当予以扣减。

　　在此也给广大消费者再提个醒，消费的时候，特别是办卡的时候，一定要尽到谨慎审查的义务，要把合同的每一项都看清楚了再签下自己的名字，因为合同内的各项条款不仅约束着店家，也同样约束着你自己。