个人征信报告对于每一个人来说都是非常重要的，一旦出现不良记录，将会处处受限。今天的《行风在线》中，市民李女士反映，由于儿子按揭月供还款逾期造成信用不良记录，影响到了再次申请按揭贷款。而造成这次逾期的原因，居然是身份证过期。那么，这种个人征信的不良记录能否取消？节目之后，中国人民银行青岛市中心支行副行长张朝晖立即联系李女士，对问题调查落实。

　　上午，在中信银行延安三路支行，李女士介绍说，六年前儿子在中信银行申请了个人按揭贷款，月供是2900多元，都是由刘女士往儿子的中信银行卡里存钱还贷，一直没有出现过问题。7月份，她像往常一样，通过工商银行ATM机进行转账，没想到钱被退了回来。

　　发现这个问题后，李女士立即联系儿子到就近的中信银行网点重新登记了身份证信息，并还上了月供。不过，由于发生了还款逾期，儿子的个人信用报告中因此出现了不良记录，再次申请按揭贷款就被农业银行拒绝了。中信银行青岛分行副行长陈秋实介绍，处于保护账户安全的考虑，银行如果发现客户身份信息不一致，就会冻结或者限制交易。

　　李女士也承认，由于儿子开户信息中的手机号码早已更换，因此没有收到中信银行的提醒。记者同时了解到，按照《中国人民银行令〔2007〕第2号：金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十九条的规定，客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构应中止为客户办理业务。中国人民银行青岛市中心支行副行长张朝晖表示，中信银行对于这件事的处置并无不当。