今年九月份,朱先生在瓜子网上买了一辆二手车。没想到打交易那天起,自己一步一步从买家变成了卖家,现在俨然成了一个无辜的消费者,这一个多月到底发生了什么呢?
刚买的二手车,想退退不了,想卖卖不了,朱先生是相当无奈。
今年9月份,朱先生想跑滴滴快车,相当于一份赚钱养家的工作,于是在瓜子网上看好了一辆二手的比亚迪轿车,服务费和车款总共四万两千块钱。过户的时候,朱先生留了个心眼。
手头资金有限,朱先生划了几张信用卡才凑够了这4万两千块。既然瓜子二手车的工作人员承诺了,9月17号,朱先生就放心过了户,等待办理滴滴快车的正规手续。
滴滴公司内部政策的原因,滴滴快车的手续办不下来。朱先生买车最初的想法已经无法实现了,于是他又找到了瓜子二手车的工作人员。
工作人员说的也有道理,车本身没问题,滴滴手续办不下来,也不是瓜子二手车能决定的。不过对于朱先生来说,这辆车赶紧换回钱才是最重要的,信用卡的钱得赶紧还。没办法,只能按照工作人员的建议,将车在瓜子二手平台上出售。朱先生瞬间从买家变成了卖家,这时候出现了个一个小插曲。
车辆展示的照片里,一个三指长的小划痕,被拍成了一个大划痕的感觉,朱先生觉得这样对卖车有不好的影响。几次沟通不成,朱先生又打了平台的客服电话。反而得到了一个让他意外的消息。
朱先生说,这辆车买了之后总共开了没几天,也没有发生任何事故,他自信车辆没问题。但是他从来不知道30天之内车辆可以退的说法。现在是知道了,可距离9月17号的过户日期,已经超过了30天。朱先生是哭笑不得。
在瓜子二手车发给朱先生的信息里,有一个网络链接,是朱先生的买卖合同。退车服务款项里,在符合合同条件的前提下,可以在30天之内,提出退车申请。本来可以走退车程序解决的事儿,现在全给耽误了。这车到底该怎么处理?行动员和朱先生一起找到了瓜子二手车的办公地点。
当天是周末,负责人不在,朱先生联系上了当时接待自己的工作人员。
工作人员说,之前确实因为不太懂,跟朱先生说过不能退。现在,公司只能给朱先生走保卖程序。
当天,行动员接到了瓜子二手车客服的电话,他们保证会尽快处理。他们也联系了朱先生,给出了解决方案。