陈美佳是交运青岛汽车总站迎门班的班组长，从事乘务工作9年来，她用热心、爱心、细心和诚心去服务乘客，并把优质的服务延伸到了车站以外。系列报道“致敬劳动者”，今天带您认识她。

　　早晨七点半，陈美佳开始了一天的工作，巡视候车大厅是她的工作内容之一，这份工作不轻松，她需要一刻不停地在大厅之间巡视，随时发现需要帮助的乘客。

　　多年的工作，让陈美佳练就了一副“火眼金睛”。今天，在给乘客送水的过程中，她发现了一位独自乘车的老年乘客。

　　老人要独自坐车去菏泽，陈美佳不但帮老人检票，还为老人拿行李，一直把老人送上车。9年来，陈美佳用女性特有的细腻和温柔，微笑着面对每一位旅客，很多被她照顾过的旅客，每次坐车都要专门找陈美佳聊几句。

　　优质的服务还被陈美佳延伸到了车站以外。为方便老年人出行，从2013年起，陈美佳和同事们开始利用下班时间，为有需要的老年人免费送票，到现在，已经累计为1500多位老年人送票2000多张，一些老人还成了陈美佳长期照顾的对象。

　　两年多以前的一次车站偶遇，让张凤亮和陈美佳相识，从那时起，陈美佳除了给老人送车票，没事时也常和同事们到张凤亮家里看一看，帮着打扫卫生，洗洗衣服。

　　关爱、帮扶盲校和聋校的孩子，长途站的志愿者们已经做了40多年。每到假期，陈美佳都会和同事们接送100多名盲校和聋校孩子回家。空闲的时候，陈美佳还会来到学校，陪孩子们读书、游戏。

　　多年的工作过程中，陈美佳总结了一套“四心”工作法，即用爱心温暖特需旅客，用热心帮助困难旅客，用细心照顾重点旅客，用诚心感动每一位旅客。