青岛中院发布典型案例 提醒消费者依法维权

　　明天就是315消费者权益保护日了，今天上午，青岛中院与市北区法院联合通报消费维权审判工作，通报消费维权审判工作情况并发布典型案例，提醒消费者依法维护自己的权益。

　　随着社会商品供应不断丰富，服务业快速发展，消费市场已涉及社会生活的方方面面。2016年，青岛两级法院共受理消费维权案件298件，较上一年度增长20%，案件涉及食品、农资产品、汽车、化妆品等多个领域。

　　典型案例一：

　　网购产品宣传与实物不符

　　市民李先生在某网站购买了品牌羊毛衫，收货后发现实物与宣传不符，李先生找商家协商，商家不予退款。

　　经过调解，商家同意退款。

　　典型案例二：

　　会员卡消费案例

　　王女士在某健身中心准备办理健身卡，并交付了2000元钱定金，因工作调动，王女士找商家退款，前台服务人员一开始答应消费者两个工作日退款，后又改称两个星期退款，一直以各种理由拖延。消费者要求商家立即退还款项。

　　在法院调解下，商家当场退还消费者2000元定金，并对消费者致以歉意。

　　青岛法院妥善审理各类消费维权案件，依法维护消费者合法权益。依法适用《消费者权益保护法》,《食品药品安全法》等法律规定的惩罚性赔偿条款，制裁侵犯消费者权益的不法行为，切实使消费者的权利得到救济和补偿。对经营者制定的“霸王条款”人民法院一律认定无效。

　　青岛法院不断提高诉讼服务水平，切实解决消费者诉讼难问题。坚持“引进来”，落实人民调解员驻院制度，又积极走出去，与工商、食品药品、质检等政府部门及社会组织共建维权平台，大力推进诉前调解和诉调对接，高效便捷化解纠纷，实现消费维权案件审理的最佳社会效果。