2013年5月，城阳区围绕规范高效的回应市民诉求，从改善民生和创新社会管理出发，成立了区民声服务办公室，从而构建起处理非应急性市民诉求的综合平台。自民声办成立三年多以来，共接收处理市民诉求18.1万件次，荣获全国社会管理和公共服务综合标准化试点单位，实现了全区市民诉求办理工作的提能增效。
