今年，我市启动了全国副省级以上城市中规模最大的棚户区改造工程，6万多户居民将在年底前离开老旧楼院，拿到补偿款开始新的生活。然而在近100%的征收户对这项民生工程点赞的同时，各种错综复杂的困难、纠葛也浮出了水面。百姓如何依法维护自己的利益？好事能不能办好呢？
市北区是这次棚户区改造工程的重点，征收建筑面积170万平方米，占全市主城区棚改总量的70%以上。7月上旬，在市北区兴隆路街道办事处辖区内宁化路22号的一排破旧平房前，10户居民因房产不被征收而群情激动。
由于这些住房都是企业几十年前的自建房，没有合法手续，地方政府无法征收。姜国章、唐祖梅老俩口在原济南铁路局建设的老房子里居住了30年，但因为没有承租手续或房产证，面临无法征收的境地。
经过无数次沟通，兴隆路街道征收干部和原济南铁路局房管部门通力合作，把企业自管房明析产权，变成公房出售给承租人，姜国章夫妇开始办理征收手续，宁化路22号居民们的搬迁梦即将实现。
大量存在的行政代管房，是摆在征收部门面前的又一个难题。由于历史原因，这些行政代管房找不到产权人，产权不清，长期由政府代管。住在即墨路街道辖区的武定路5号院的居民接到征收通知后，两个多月过去，征收却没了下文。
经过多次调研，征收部门终于找到了解决的办法，确定将原有产权人名下的房产补偿提存，委托专门部门管理，留待找到原产权人后发放补贴，同时发放补贴给现有居住人，现有房产按公房出售，历史遗留问题得以解决，百姓搬迁在望。
在棚改工作中，市各级征收部门以情动人，以法服人，解决了大量疑难问题。海泊路23号院的丁绍书身患重病，家境十分艰难，仅凭补偿款买个称心如意的房子不容易。
征收干部张培峰一遍遍为老丁寻找合适的二手房源，还在街道为他筹集了一笔捐款。真情打动了丁绍书，很快他同意征收签约。
截至10月底，全市已有5.8万多征收户签约，完成征收老旧房产年计划的98%以上。通过创新思路，一批错综复杂的历史遗留问题和现实困难得到解决，更多百姓的安居梦正在变成现实。
老旧房产征收牵着两头：一头是公共利益，一头是百姓的个人利益，两头都得顾。市北区的破解难题之道，概括起来就是三个字法、理、情：依法解决、在讲道理中解决、动之以情促进解决。三个字缺一不可，先后次序也不能乱，有这三个字作为底色，在具体工作当中才能做到不断地沟通、不断地创新，以实事求是的精神化解一个又一个难题。市北区的做法反映了青岛在办好民生实事等方面的积极探索和成功经验，央视等中央媒体也给予了重点关注。
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