作为全国公交都市创建城市，近年来，青岛坚持实施公交优先战略，根据乘客出行需求不断优化、加密线路，让公交出行更加便捷，使乘坐公交成为不少市民的出行首选。
每个工作日的早上6:20，交运集团的定制公交都会准时来到位于李沧区的百通馨苑。这条定制公交线路从百通馨苑直达市南区湛山，全程用时约50分钟，为岛城不少“南工北宿”的上班族解决了早晚高峰的出行难题。开通3年多来，已惠及乘客100多万人次。
目前，我市已根据上班族、学生、游客、就医患者等不同乘客的出行需求，开通了各类定制公交线路160条，有效解决了部分区域、部分时段的出行难题。
作为公交出行的主力军，常规公交线路承担着市内客运的大部分任务。目前，青岛市区共有公交线路345条，公交站点1万2千多个，日均客运量达274万人次，随着城市发展，公交线路所承担的客运压力不断增大。为提高车辆运行效率，青岛公交集团利用公交车车载GPS数据和“琴岛通”卡的打卡数据，建立了常规公交线路车辆运行、客流量的大数据库，以此为基础优化线路，在早晚高峰时增开一站直达或仅停大站的“公交快车”。
现在，青岛市区公交线路总长度已达6590公里，年客运量达到9.9亿人次。青岛在全国同类城市中率先实现公交全域统筹，投入2000多辆公交车、改造694辆客运班车，开通了覆盖全域的城乡（镇村）公交线路200条，日均发送旅客84.85万人次，使农村地区出行成本平均下降30%。
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