继续来关注供暖，刚说了，今天提前启动热运行，比往年提前了一个多星期。为了确保各项供暖工作顺利展开，市城市管理局和供热办的负责人，以及各家供热企业的工作人员，大家齐聚12345热线受理中心，现场接听市民电话，解答相关问题。
局长接话的第一个线索，就是我们生活在线10月29号刚刚报道的，鹏利南华小区。采访中，业主召开了集体会议，强烈表达了供暖的愿望。小区开发商也做出解释，可是，在供暖设备的验收和收费金额等问题上，依然没有达成一致。针对该小区何时供暖的问题，城市管理局的负责人了解情况后，现场做出了解答。
孙局长的答复给居民们吃了一颗定心丸，至于开发商和住户之间，如何分摊供热费用，高科热力公司做出答复。
鹏利南华小区属于公寓项目，比较特殊，只有总表，无法像普通住宅那样，按照分户表进行收费和计量，到底怎么分摊费用，还需要进一步协商。但是供暖条例已经明确规定，开发商有义务保证居民按期享受暖流。还希望开发商能克服资金困难，先交齐费用，再慢慢商议分摊的问题。多家
类似于这种，由于开发商工作比较拖沓，耽误供暖的事，是今天上午接话活动的一个重要内容。
一上午的接话活动，共接听市民来电88个，有一半以上，都是市民的诉求，涉及供热收费退费，老旧管网改造，新增供热需求等等，除了现场解答之外，相关供热企业，也表示会第一时间入户，实地解决问题。
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