在李沧区兴城路街道唐山路社区有个“百姓说事中心”，危旧房改造、物业管理、邻里纠纷等等，社区里的大事小事，都可以到这里说一说、评一评，再理出个头绪、确定好方案。自从有了这个居民谈心交心、解决问题的平台，社区更加和谐稳定了。
唐山路社区是开放式老小区，没有物业管理，环境卫生存在一些问题。在社区举行的“老百姓说事、明白人评事、贴心人理事”活动中，居民代表张世文就小区管理提出了意见。针对“说事人”提出的问题，相关工作人员就作为“明白人”一方来分析评事。
在近一个小时的时间里，大家围绕如何解决社区环境卫生问题各抒己见。听了老百姓说事、明白人评事后，作为“贴心人”的街道办事处也给出了回应。
今年以来，兴城路街道学习借鉴“枫桥经验”，依靠群众，整合资源，将每月15号定为“百姓说事日”，公开百姓说事电话、邮箱和微信公众号，及时收集了解居民所思、所盼。同时，成立社区“五老”、法律咨询、人民调解员等9支“明白人”队伍，负责对百姓说事过程进行调解、监督。
今年上半年，兴城路街道排查各类基层矛盾纠纷34起，化解28起，解决居民实际困难30多件，群众满意度明显提升。作为街道“三事”活动的试点，唐山路社区将进一步完善工作机制，提高平台利用率。
在“百姓说事中心”里，挂着一块醒目的牌匾，“有事您请说 有理一起评 有结我来解 有难大家帮”。20个字，显得温暖而有力量。兴城路街道通过“说事、评事、理事、办结”这种闭环式管理，“一竿子插到底”，解决群众关心的大事小情，收到明显效果。基层管理和服务需要规范有序、及时有效，只有这样，群众与党和政府之间的“连心桥”才会越架越宽广，越走越顺畅。
