充值了会员卡，商家突然关门，卡里的钱无法退换，这类事件生活在线报道了不少，最近，张女士也遇到了同样的情况。第一次办这种预付式消费卡就遇上麻烦，张女士心里别提多懊恼了。6月26号那天，张女士带着孩子，去永平路维客超市旁边的爵士牛排吃饭。
面对如此优惠，张女士立马通过支付宝转账办了充值卡，没过多久，她又去这家牛排店用餐，一切都没什么异常。去附近一打听才知道，牛排店已经关了一周左右，充值卡的背面有一个总店的电话，张女士拨了过去。
今天，记者和张女士一起来到了这家爵士牛排，老远就看到大门紧锁，玻璃上还贴着吉店转让的大字，好好的一家店，怎么说关就关了呢？
对于其他详细情况，附近商户表示，他们也不知情。记者随后尝试拨打了牛排店老板的电话，可始终无人接听，无奈，记者又拨通了房东的电话。
那么，张女士卡里的钱能退或者在其他门店消费吗？记者和张女士一起，来到了位于上清路上的爵士牛排总部。再仔细看看，张女士的这张充值卡，总店的地址本应是菜市二路，却被印成了莱市二路，负责人表示，目前加盟店都是免收保证金的，而他们也只是对加盟店提供技术支持和供应货品。
负责人表示，目前他们联系不上这家店的老板，无法解决张女士的问题，也拒绝向她透露其他遇到这类问题的消费者的联系方式。负责人声称，这家加盟店也损害了爵士牛排总部的利益，他们将会对此进行评估，来确定下一步该如何处理。这边得不到处理办法，记者和张女士又来到了兴城路市场监督管理所。
工作人员说，他们目前正在对这件事进行调查处理，一旦有消息，会第一时间通知张女士。
