进入旅游旺季，来青岛游玩的人越来越多。对于游客来说，导游的服务和解说，是他们了解青岛的重要窗口。说到导游，这是一个看似光鲜，其实特别辛苦的工作，在炎炎夏日里，导游大部分时间都在户外工作，她们的工作状态是怎样的，今天的“走基层·体验高温”，我们来体验导游的一天。
正在给游客讲解的导游叫马冰旋，今年34岁，2002年从青岛教育学院的旅游和饭店管理专业毕业后，她开始从事导游工作。今天，她接待的是一个从美国来青岛旅游的一群学生团，这是一场90多人的“寻根之旅”。
这些学生大都是海外华人的后裔，在美国出生、长大，这次来中国旅游，他们希望多了解一些祖国的文化和历史。
导游可不光是讲解这么简单，还是兼职摄影师和秩序员。参观完上午的两个景点，安排团队去用餐的同时，她还要再联系好明天的工作。
午饭时间到了，将客人安排好之后，马冰旋扒了两口饭，又匆匆出门了。
马冰旋从事导游工作有14年了，说起最忙碌的时候，她印象最深刻的是2009年前后，当时青岛只有三大旅行社能做赴台旅游业务，因为导游数量少，她经常带团返回青岛后，直接在机场接下一个团，继续出发，基本上全年无休。尽管工作非常忙碌，但有空的时候，她会抽出时间去充电。
十四年的导游工作，马冰旋先后获得了青岛市首届电视导游大赛冠军、文明形象大使、十佳导游员、全国细微化服务明星等多项殊荣。
