7月24号中午，家住绍兴路的宋女士一家遭遇了惊魂一幕：一家人好端端地正看着电视，卧室的天花板却突然掉下一大块水泥块来，把这一家人吓得够呛。
事发之后，宋女士家的卧室里一片狼藉，床上、地上散落着大大小小的水泥碎片，厚度接近1厘米。天花板上一平方米大小的地方已经“变秃”，看上去有些触目惊心。
除了宋女士家，住在4号楼的焦先生家里，天花板的墙皮也出现了裂缝。
记者随后了解到，宋女士的房子属于易地回迁房，已经交房近6年了。房子还在保修期的时候，小区里就有不少业主反映过天花板墙皮出现裂缝的问题，小区物业还曾组织维修过。
宋女士认为天花板脱落，是房屋质量有问题，但物业却认为房屋已经过了保修期，不归他们管。随后，记者跟随宋女士再次来到物业办公室，工作人员以负责人不在为由，拒绝接受采访。
那么，这事到底该怎么处理呢？记者也咨询了律师。山东亚和太律师事务所律师刘胜帅表示，如果属于一般的质量损失，已经超出了《建筑工程质量条例》规定的一般装修工程为最低保修期限两年的规定，那么该质量损失应由业主自行修复，如果业主认为是商品房主体不合格引发的，那么业主可以向建筑质量监管部门，申请重新核验，如果确属主体质量不合格，或者关系到居住的安全性，开发商有义务负责修复。
