近年来，我市注重加强服务型政府建设和创新社会治理模式，积极探索政民沟通渠道，从最初的“市长信箱”，到政务网的“在线访谈”，再到现在常态化的“网络在线问政”，解决了很多实实在在的热点难点问题，在政府与社会公众之间搭建起高效沟通平台。
7月15日下午是市城乡建设委员会“网络在线问政”的上线时间，两个小时内，网民们针对“园林绿化建设”主题提出了30多个问题，涉及绿化范围、病虫害防治、园林养护等方面。
同时进行“网络在线问政”的还有市科技局，与网民进行互动的主题是科技惠民。像市城建委一样，他们上线问政的频率也是平均每月一次。
我市将搭建顺畅的政民沟通渠道作为服务型政府建设的重要内容加以推进。1999年，青岛政务网开通“市长信箱”；2005年推出“在线访谈”，组织有关部门负责人就公众关注的热点问题上网回应；2010年依托“在线访谈”，开始不定期组织集中访谈；2011年“在线访谈”更名为“网络在线问政”，19个部门实现上线的常态化；2012年至今，全市57个部门全面参与，“网络在线问政”成为多个部门每月的常态工作。
在我市很多重大事项的决策中，“网络在线问政”发挥了积极作用。市物价局去年制定地铁票价前，曾会同市交通委、地铁办进行了一次网络在线问政，网民参与热情非常高，提出240多个问题。
截至目前，我市政府部门共组织网络在线问政3276场次，参与网民100多万人，打造成我市政务知名品牌，在全国政府网站绩效近五年的评估中，青岛市政民互动指数一直位居全国副省级城市前两名，其中三年位列第1名。
