前不久，郑州的王女士，听朋友说有一款叫“易道”的打车软件，打车很方便，于是王女士就开始下载充值，可谁知道，因为自己的一个失误，竟给自己带来了很多麻烦和苦恼。
王女士回忆，当时支付过程太仓促，才导致误冲。之后，王女士第一时间通过易道app上的400电话联系上易道用车客服工作人员。同期声：
王女士充值当天是周五，考虑周末，充值金额重大，三天后王女士又再次联系到了易道客服，客服回复7天后，会给王女士一个答复，果然，七天后，王女士收到了一条来自易道发出的短信。看到回复，王女士哭笑不得。
好在，经过记者协调，易道返还了王女士充的五万块钱。
