刁先生最近遇到件很棘手的事儿，自己的手机多出来五千多话费，怎么回事呢？
刁先生：“4月份有国际漫游费，大约五千块钱，我是后付费，五月份应该交钱，五月底没交上，6月1号停机了。”
五千多块的国际漫游费，可把刁先生愁坏了，今年四月份，刁先生去西班牙旅游，途中不慎将手机丢失，由于身在国外，也没有及时打电话挂失，回国准备补卡时，吓了一跳。
刁先生：“查了他们详细的通话记录，是西班牙当地的电话，两三个电话之间不停的打，一共打了一百多个电话，大约五千多块钱。”
不到两天的时间，话费打了五千多，刁先生办理的是每月106元的后付费套餐，这段时间，联通一直催着刁先生交钱，可刁先生查了合约发现，这笔钱并不应该由自己承担。
刁先生：“我看了当时办理的协议，上面有一条说，我是后付费用户，我的信用额度是套餐额度的2.5倍，超过这个额度应该给我停机，现在因为他的责任，没给我停机，给我产生这些费用，然后让我承担，我觉得不合理。”
刁先生手里拿着一张一体化套餐办理须知，上面写着，如果是合约用户，信用额度为套餐的2.5倍，如超量未及时缴费，将会停机无法正常使用，按照这条规定，欠费金额达到265元时，手机就应该停掉。那么这五千块钱，到底该谁来买单呀。
刁先生：“工作人员说2.5倍是B级信用客户，说我是A级客户，但是我到底是A级和B级我不知道，只是联通告诉我的，现在说给我承担50%，大约两千五百块钱，剩下的让我自己交，我认为不合理，按合同办事，合同上说2.5倍就应该停机，你没给我停机不是我个人的原因。”
刁先生的话费信用额度到底是多少呢？记者首先尝试拨打了当时与刁先生沟通的客服人员电话，但始终无人接听，于是记者和刁先生一起来到了山东路上的联通营业厅。
工作人员说，由于之前刁先生反映过，所以目前系统上显示的是上级部门正在办理，有结果会及时通知，随后刁先生提出想去联通青岛总部了解情况，但工作人表示，由于他们平时都是电子工单，部门又比较多，所以她也不知道具体部门的办公地点。
双方协商了一下，刁先生承担每月话费套餐额度的5倍，也就是五百多块钱，剩下的联通承担，这样的结果，刁先生也表示满意。只是，为什么欠费一定额度，却一直没有停机，联通一直没给出一个说法，是工作的漏洞，还是别的什么原因，我们不得而知，但是，以后，还是得严谨的对待每一项规定，每一项条款，避免产生不必要的麻烦。
