随着网购的日益发达,快递成为了连接买家和卖家的关键一环,快递的速度和服务质量,也关系到卖家的声誉。黄岛区的王女士就是一名微商卖家,不过上个月一次寄产品的经历,却让她很受伤。
王女士在微商经营的是护肤品,4月29号她像往常一样,通过百世汇通快递,为黄岛的一名客户寄出了自己的产品,运费12元。
寄出后,王女士就通过百世汇通的官网对邮件进行追踪。4月30号,这批邮件由百世汇通黄岛二部发到了原胶南,但是随后的几天却一直停滞不前了。
让王女士不理解的是,快递单上的邮寄地址,明明写的是六汪镇,但却被寄到了铁山工业园。
王女士说,她与百世汇通合作了好几个月,这是第一次出现这种情况,出于信任,当时自己并没有保价。没想到快递寄丢了,王女士开始与百世汇通协商赔偿,但是结果却始终无法让她满意。
2400元的货物,加上商铺信誉损失和自己耗上的时间,所有这些,百世汇通只愿意赔付500元,让王女士无法接受。那么王女士的快递为什么会寄丢呢?记者与王女士一起,找到了位于前湾港路的百世汇通黄岛二部,这里的工作人员说,快递丢失的事情他们已经了解,但是邮件已经从他们这里寄到了百世汇通胶南部,所以他们不再对这件快递负责。
工作人员帮忙联系上了胶南部的负责人,他们表示,王女士的快递的确到了他们站点,但是由于内部纠纷,导致一直没有被送出。
不过这位负责人承诺,愿意与王女士协商快递件的赔偿问题。
发稿前,记者再次与王女士取得了联系,她已经与这名负责人达成一致,对方赔偿了她1500元损失费。