刘师傅是一名605路公交车司机，昨天他上班的时候遇到了一位迷路的大姨，不知道怎么拉到哪里好，只好给96566打电话求助。到终点站天泰体育场，老人仍没有下车的意思，也不知道该往哪走，刘师傅只能让她继续坐在车上，而公交车又一路往另一个总站汽车北站行驶。
老人只记得自己好像应该从十五中车站下车，可具体怎么走，一点头绪都没有，为了不耽误刘师傅出车，拍客决定先带老人从哈尔滨路下车，再慢慢的帮着找家。老人不记得子女的电话，只是从身上掏出了一张乘车卡，还有一张公交集团的工作证，可上面都没有联系方式。就在拍客打算联系民警时，老人身上突然想起了手机铃声，打来电话的，正是老人的女儿。
大约过了二十分钟，老人的家属赶了过来。
