上世纪90年代，随着保险业的兴起，很多市民开始为自己和家人购买各种人身保险，可时间一长，有的市民不小心把保险单给弄丢了，有的则压根把买过保险的事儿给忘得一干二净。那么，遇到这种情况该怎么处理呢？
家住奉化路的蓝女士，1996年的时候，曾给2岁多的儿子在太平洋保险公司买了一份子女教育安家保险，可时间一长，她和家人都把这事儿给忘了。
当时，蓝女士还给她的3个外甥也各买了一份教育安家险。因为只有交满20年，这种保险才能获得收益，所以她当时购买的时候，就选择了从银行账户上自动扣除保险金。
蓝女士最初见到保险公司业务员的时候很意外。业务员也说，他们花了不少时间、跑了不少地方，才辗转找到蓝女士的新联系方式和新的家庭住址。双方见面后，工作人员帮蓝女士找到了1996年办理的保险单，并帮蓝女士顺利领到了保险的收益。
太平洋保险公司提醒说，之前在他们公司购买过保险的市民，可以拨打客服电话，并提供本人身份证件，查询保单情况，保险公司还可以提供上门服务。同时，用手机关注“中国太保”官方微信，也可以随时查询保单状态、收益领取等信息。
