近日，市工商局公布了2015年度消费领域投诉热点。这一年，12315投诉举报指挥中心共受理咨询、投诉、举报13万多件，同比下降12.96%。其中排名前十位的投诉分别为：家用电器、交通工具、通讯工具、服装鞋帽、家居用品、美容美发、预付款、装修建材、网络购物和计算机。那么都有哪些消费陷阱，应当引起消费者的警惕呢？一起来看。
1、家用电器问题投诉高居榜首，占13.24%。主要问题包括电视机黑屏、花屏；电冰箱制冷差、噪音大；空调不制冷、压缩机、室内机噪音大；售后维修不开具维修凭证，导致消费者因证据不足无法按规定退换货；还有一些不法商家通过网络发布虚假信息，冒充品牌售后服务点等问题。
2、交通工具投诉热度提升，占12.39%。消费者购车轻信促销人员口头承诺，随意签订合同；商家存在捆绑销售行为，强制消费者通过车行办理车辆手续、购买保险；消费者在汽车“三包”期内，因未到制定的特约维修站进行保养维修引发纠纷；4S店未能尽到三包义务，将汽车故障拖延至三包期限后，导致消费者付费维修车辆。
3、通讯工具投诉“高烧”不退，占10.36%。问题包括：手机主板故障或功能失效、按键失灵；手机预装软件无法卸载，造成恶意扣费；售后服务多收费、乱收费；维修人员无法及时判断故障原因，或以返厂为由故意拖延维修时间。
4、服装、鞋帽质量问题投诉仍集中，占9.63%。主要是产品质量差，商家利用虚假宣传欺骗消费者等问题。
5、家居用品问题层出不穷，占8.22%。销售的产品以次充好，商家拒绝履行三包义务，在产品价格和质量方面作引人误解的宣传，限制赠券使用条件。
6、美容美发业投诉势头不减，占投诉总量的4.1%。没有经营资质的店家擅自从事美容、美发甚至吸脂、隆鼻等医疗性美容服务项目；个别商家使用不合格产品导致消费者皮肤过敏；商家以免费试用为诱饵，强制消费者购买美容产品或办理美容卡。
7、预付式消费问题亟需规范，占3.5%。办预付卡后经营服务缩水；单方面设定霸王条款，随意限制消费；擅自终止服务，商家突然人去楼空，引发消费者群体投诉；拒开消费凭据，消费者权益难以维护。
8、装修建材问题广受诟病，占3.13%。通过营销电话轮番轰炸等推销方式，强制消费者交付定金或签订合同；合同中存在免除企业责任，加重消费者责任的霸王条款；履行合同中存在中途加价、装修质量堪忧等问题。
9、网络购物投诉成新热点，占2.81%。问题集中在：实际收到商品与网上的资料有差异；卖家提供虚假信息，付款后一直收不到物品；卖家不出具正规票据，不承担三包责任；团购网站经营不规范，造成团购服务与承诺不符等问题。
10、计算机商品投诉集中，占2.14%。产品信息不对称，误导消费者高价钱买低质品；借促销将样品机、翻新机、配置低的电脑卖给消费者；售后服务水平参差不齐，以软件更新为名，拒绝履行三包中退换机的规定；商家没有履行新《消法》中关于耐用商品的举证倒置责任。
