以往说起消费者维权，大家就会想到食品、服饰、汽车等有形商品。其实这几年，服务质量逐渐成为投诉的新热点。最近，城阳区贵爵公寓有业主打来热线，列举了他们对小区的种种不满，比如私自打井、擅自停水、种塑料花草迎合检查、私搭乱建等，情况真是业主所反映的这样吗？
一走进贵爵公寓小区的大门，几株色彩鲜艳的植物在绿化带里显得格外突兀，走近一看，果然如业主所说，这是塑料制品。
另外，针对业主所反映的小区内私自打井一事，记者也转了一圈，在小区西北角的一块空地上，确实发现了一台设备，地面上已经挖出了一个深坑。根据相关规定，要打井必须要到水利部门办理取水许可证，经审查符合条件才能获批。那么，这个小区打井是否符合规定呢？
物业工作人员表示，打井一事，确实有业主提出了质疑，所以目前已经停工了。
另外，业主打热线说的小区曾擅自停水，物业解释是当时有业主没交水费才停的，交上水费之后马上恢复了供水。
说到和业主之间的矛盾，本来遭到业主吐槽的物业居然又反过来向记者报了业主的料。
记者到一号楼前一看，果然有户业主房前加盖了一个阳台，看上去还没完工。
看来，小区业主和物业都互有不满。记者采访中发现，双方的做法其实都有不占理的地方。小区的维护，需要物业尽职尽责的管理，但也需要业主自觉，毕竟小区是我家、维护靠大家，您说呢？
