市民小青最近比较着急，去年在中和教育机构报了个培训班，如今迟迟没有开课，想要退费还得扣钱，怎么回事呢？
青泽宏：“去年11月份，我在网上看到中和教育培训机构，有三级营养师的面授班，然后我就选择了中和教育，在他们那报了一个面授课，他们当时承诺半个月到一个月就要开课。”
填了表交了2379块钱，小青满怀期待的准备上课了，可左等右等没能等来开班的消息，由于年前忙，小青也没有打电话询问过，当时填的的学员信息表上写的考试日期是今年5月份，眼看着快考试了，这课还没上过呢。
学员信息表上，并没有写明开课时间，班型一栏里填的也是取证实操班，说好的面授课程要改成网络授课，小青无法接受，既然开不了班，那就商量退款吧，可对方说，按照合同的约定，要扣除手续费、咨询费、评审费等合计454元。
青泽宏：“我要退费的原因并不在我，是因为他们不开课了，反而要扣我的钱，我觉得这点确实不太合理，我现在希望他们把钱全部退给我，因为毕竟现在还没有开课，我也不知道什么时候能开，我对他们也没有信任了，把钱退给我之后我再另作打算，或者重新找一家教育机构。”
记者翻看了小青手中的协议细则，其中免责条款中明确规定，任何一方违约，另一方有权解除本协议，并就损失要求赔偿，而在小青与相关工作人员的聊天记录里，对方也承认自己是违约方，那为何还要扣除小青的相关费用呢，随后，记者和小青一起来到了中和教育的办公地点。
工作人员表示，小青报的取证实操班一直都是采取网络直播授课的方式，至于为何当时承诺小青面授课程，这个她也不清楚，那么当时的情况是怎样的呢？记者和小青见到了当时报名的苏老师。
苏老师表示，关于开课时间和上课方式，都是济南总公司决定的，他只负责传达，而且目前的直播课程比面授课的价格要高，按照目前的进度，3月20号之前就能开课，不会耽误考试的进程，如果小青执意要退款，那只能走公司流程。
苏老师表示，周一，他们会联系济南总公司，帮小青询问退款的事宜，并第一时间给小青回电话。
事情也挺巧的，去年夏天的时候，我们记者就跟这家中和教育打过交道，处理的事情跟小青遇上的事如出一辙。同样是中和教育违约，同样是要扣除手续费，上回那位学员时间拖不起，做了妥协。这回小青能拿回全款吗？虽然老师表示周一回给出回复，可有了上回的阴影，我心里没底！
对我们记者的登门，可能并不会让中和教育伤筋动骨。没有做任何付出，就赚了学员的500元钱，一个，两个可能不觉得多，可我在想，本着多一事不如少一事的想法，吃了哑巴亏的学员应该，不止我们报道的这一个两个吧。做教育，首先是要育人，其次才是赚钱。没有任何理由的克扣学员钱，做这样的文章，毫无意义，总有一天也会让你并入膏肓！
