平时市民们在美容店、洗车店或者饭店消费时，商家经常会推出一些预存消费卡。只要消费者提前购买消费卡，就可以享受一些优惠。可如果您还没有把消费卡里面的钱花完，门店就关门了，您会怎么处理呢？
去年7月份，市民徐女士在奥帆中心心海广场里面一家名为京上井的料理店办了一张消费卡，并且预存了5000元。
让徐女士没想到的是，大半年过去了这家店仍然没有装修完，而且消费卡后面的电话也一直打不通。为了进一步了解情况，记者和徐女士一起来到这家料理店，只见料理店大门紧锁，门上还标有“内部装修、暂停营业”的字样。巧合的是，此时一名工作人员正好来店里拿东西，并打开了房门。
徐女士发现，这家料理店里面并没有装修的痕迹。随后，她向这名工作人员索要了料理店负责人的电话。
和徐女士有着同样遭遇的，还有市民熊先生。两年前，熊先生在奥帆中心里的奥帆之星游泳馆办了一张会员卡，平时经常来这儿游泳，没想到，今年1月16日，这家游泳馆突然关了门。
类似的事情，今年1月初《今日》就曾报道过。当时净雅自助餐厅突然关门，而且负责人也一直联系不上，不少市民的会员卡无处消费。今天下午，记者再次来到净雅自助餐厅，公告上的电话仍然无法打通。
购买预存消费卡，本来就是消费者对商家的一种信任。可现实中，商家对这种预存式消费采取“只进不出”的策略——消费者只能不断的往里充钱，而不能提前退款。这种看似便利的消费方式让消费者处处被动，那消费者遇到门店关闭的情况又该如何处理呢？
尚井料理店、奥帆之星游泳馆，以及净雅自助餐厅都属于市南工商珠海路市场监督管理所的辖区。最近一段时间，工作人员也是不断接到市民的投诉。为了帮广大消费者挽回损失，工作人员李斌专程奔赴济南，找到了净雅在济南的总部。
工作人员称，目前他们正在与尚井料理店和奥帆之星游泳馆的负责人进行联系。如果能联系上，他们会协调商家与消费者进行协商。
针对类似事件，记者也咨询了律师。律师认为，根据我国消费者权益保护法的规定，经营者一旦无法正常提供商品或者服务，应当退还相应的款项，并承担为消费者造成的相应损失。
预存消费卡本来是给消费者提供优惠和便利的，可现实中，这种提前充值的模式，往往具有很大的不确定性。当前，我国对预存消费卡的管理还不完善，很多时候只能靠商家的诚信和自觉，一旦门店停业或者经营者失联，消费者往往难以保护自己的权益。今天的微调查，我们就来说说会员卡的陷阱。您会购卖会员卡吗？您遇到过商家失联的情况吗？您认为该如何保护自己的权益呢？欢迎编辑短信210＋留言内容，移动、联通、电信用户统一发送到106285322，您也可以登陆青岛网络广播电视台、《今日》微信公共账号或新浪《今日》官方微博，发表您的看法。
