春运旅客出行集中，而一些特殊乘客更需要别人的帮助。三年前，在青岛火车站工作的孙梅，接到了一条客服热线转来的任务，一位盲人因为行动不便，想寻求火车站帮助。而从那以后，每年春节前，孙梅都多了一个不变的约定，帮这名特殊旅客送站。
不到早晨8点，孙梅就守在火车站西进站口，等待王富的到来。王富今年27岁，是泰安人，在青岛打工做盲人按摩师，每年只有春节时，才回老家探亲。可对于眼睛失明、腿脚不便的他来说，坐火车回家，并不容易。
2013年，一个偶然的机会，火车站值班站长孙梅，得知了王富的情况，并义务承担起送他上车回家的任务。而在第一次送站后，孙梅还有意留下了王富的电话，之后连续三年春节，送车的任务从来没有间断。
把王富安顿好，放好行李，孙梅才放心离开。在火车站工作20多年来，孙梅照顾过的特殊旅客数不过来，虽然现在她调到了监控室工作，但每每遇到需要帮助的人，孙梅还是会毫不犹豫地伸出援手。
给孙梅点赞。有了这样的铁路服务人员，旅客回家的路，一定更顺利。
