马上就要过春节了，大伙都进入了忙年的状态，为了方便群众反映问题，提高办事效率，市政务热线开展了进社区送服务的活动，十几家热线单位现场办公，面对面的沟通，为大家解决难题。
上午十点，辽源路街道办事处的会议室变成了小型热线中心，大伙熟悉的12331食药热线，96556能源热线等十几家热线单位的工作人员都来到了现场。机会难得，活动一开始，每家热线单位前面都聚满了反映问题和咨询情况的居民。
在受理现场，能源热线的一条市民诉求引起了督办记者的注意。辽阳西路184号的400多户居民，迫切希望安装天然气，前期听说有了眉目，大伙很高兴，可等来等去，也没等来动工，问题究竟卡在了哪？督办记者决定去现场看看。居民们说，辽阳西路184号六个楼座都是九十年代初建的，配套不完善。两年前，暖气终于入了户，现在，大家伙就盼着能通上天然气。工程究竟卡在了哪里？督办记者首先联系上辽源路社区询问情况。
两年的时间，光摸底就进行了两三次，迟迟没有动工，问题究竟在哪里？督办记者随后联系上泰能天然气，工作人员很快赶来。工作人员表示，前期管线走向他们已经做好了规划，可现在周边新建楼盘一直处于停工状态，这才耽搁了辽源路184号居民家里安装天然气。
工作人员表示，接下来他们会加强跟开发商的沟通，督促对方早日确定完工时间，争取尽快让老楼居民用上气。这次的进社区送服务活动现场受理市民诉求40余件，新的一年里，青岛市政务热线会定期组织进社区送服务的活动，把热线中心搬到百姓家门口，主动服务，真正做倒沟通无障碍。
