“十二五”期间，青岛前湾保税港区在提升对外开放水平的同时，对内深化改革，以政策、体制和机制的不断创新，持续激发政务服务部门和区内企业的活力，并为全国的海关特殊监管区域探索出许多行之有效的新举措。
作为一名税务代办人员，刘新娅近期在帮助保税港区内的企业办理国税业务时，轻松了不少。前不久，保税港区国税系统启用了全国海关特殊监管区内的首款移动办税软件—“手机税税通”。利用软件，纳税人和税务代办人可以随时随地预约办税、网上申报、网上缴销、领用普通发票、进行涉税查询等。
在加快引入信息化手段的同时，保税港区国税和地税系统不断优化办税流程，压缩服务时限，落实减免政策，为区内企业营造良好发展环境。
前湾保税港区还在全国率先推行出口拼箱业务，使出口货物得以在区内仓库报关、查验、放行、装箱。
出口拼箱业务开展以来，前湾保税港区内原来静态的仓储升级为高端的物流分拨中心，而区内的港口也从“单一装卸港”转型为“复合增值港”。
除了出口拼箱业务，前湾保税港区结合自身区域特点与优势，在全国率先推行货物分送集报、进口货物预检验、中转货物原产地签证等22项制度，复制推广上海自贸区的20项创新制度，涉及政府职能转变、投资管理、金融领域开放、贸易转型升级、国际航运中心建设、创新监管制度等方面。
