元旦小长假，很多人选择在家休息，守着热乎乎的暖气，看看书、聚个餐，或是和亲朋好友聊聊天。千家万户温暖如春的背后，凝聚的是换热维修工人的辛劳。今天，我们就来认识一位送温暖的人，近距离感受一下他的工作。
于世国负责的海丽楼换热站，供热面积有25万平方米，再加上兼管的银座站，管辖的居民数量达到了5000多户。于世国刚接手换热站时，这个片区的热力设备锈蚀老化严重，采暖效果差，每到了供暖期，居民的投诉电话就没断过。
市民李先生家住瞿塘峡路，他告诉记者，自打2009年于世国来到这里，隔三差五就要来自己小区里“报道”，一来二去的，大家都成了朋友。
离开李先生家，于世国马不停蹄地赶往第二户居民家。入职6年，于世国没休过一天年假。他说，供热工作没有淡季，非供热期，维修工人们要提前检修设备质量，为供热季做准备；而进入供热季之后，大家都要24小时待命，平均每天要走访十多户居民，遇到忙的时候，一天要跑三十多户。
这两天，除了到居民家里检修，大部分时间，于世国都耗在供热站的地下室里，和同事一起更换供暖设备。
不管走到哪，于世国的背包从不离身，别看包不大，拎着可不轻，足足有二十多斤。于世国说，包里全是他的得力助手。
在于世国和同事们的努力下，海丽换热站区域连续六年实现供热零投诉。虽然供热面积从09年的15万平米，增加到现在的61万平方米，但是退费率却以每年50%的速度递减。
