开发商也别想着过节了，赶紧加加班，给业主们一个说法，也给自己的新年，开一个好头。观众纪女士本来心情不错，过新年，搬新家，结果因为一扇门，别提多郁闷了。
让纪女士心烦的就是家里的这几扇木门，本以为花了大价钱能换来好品质，谁知道却事与愿违！
纪女士在湖岛世家买了套房子，去年春天准备装修好了给儿子结婚用。既然是婚房，装修也毫不含糊，一个家的门面更是重中之重，挑来挑去，看中了家喻户晓的大品牌——盼盼。
纪女士没想到，大价钱没有换来高品质。打从这门安上，日子就开始不消停了。
好好的大门上面长长短短、深深浅浅裂开了不少口子，新门变成了这副模样，看着实在碍眼，纪女士赶紧找到经销商。
就这样，修修换换，转眼一年多过去了，木门频频开裂的问题始终解决不了，眼瞅着儿子的婚期越来越近了，纪女士别提多着急了。纪女士说，最后一次更换是11月底，当时和经销商一位姓高的经理约定好，这次如果还是不行的话，就退货，对方也答应了。可谁知，安上不到半个月，同样的问题又出现了，再联系对方，却变了说法。
一听这话，纪女士不乐意了！
话不投机，双方不欢而散，无奈，纪女士只好把情况反映给了12315，可是协商的结果却不尽人意。
木门为何频频开裂，事情到底能不能彻底解决？纪女士说，厂家已经答应给她退货，是经销商从中作梗。真是这样吗？记者决定先找厂家了解一下情况。
没等记者问完，忠总突然把电话挂断，再打就没人接了。不过，厂家已经表明态度，质量问题可以退货，那就去找经销商吧。谁知，记者和纪女士还在路上，却发生了戏剧性的一幕……
工作人员说，盼盼木门的经销商已经答应给纪女士全额退款了。嘿，这事真巧，困扰了这么久的麻烦，突然就能解决了？惊喜来的有点突然，正好装饰城也到了，咱还是当面问问清楚比较好。谁知店员说高经理外出办事了，一时半会回不来，只能电话联系。
高经理说，纪女士购买的这种实木门因为工艺问题，无法克服开裂的情况，现在他们愿意按照纪女士的要求进行处理。
