我市自开展消费市场秩序整治行动以来,市旅游监察部门积极加强执法监管,进一步规范旅游市场秩序,树立良好的旅游城市形象。
今天上午,市旅游监察大队针对岛城旅游市场存在的广告宣传、旅游合同等方面的问题进行专项检查。
市旅游监察部门不断完善综合协调、投诉受理和安全保障机制,与公安、交通、工商、物价、城管等部门组成联合督导检查组,对旅游市场进行综合监管。针对旅游活动中背离价值规律的现象,执法部门重点检查旅行社各类宣传材料是否存在使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片、计量单位等行为。同时加大“一日游”市场的执法力度,严厉打击“黑车”、“黑导”、“黑社”,对非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为进行整治,进一步净化岛城旅游市场。
我市市区两级旅游监察部门不断健全投诉处理机制,24小时受理市民和游客投诉,并实行首问负责制,畅通投诉受理渠道,切实维护广大游客和市民的合法权益。