现在是网络时代，工作生活基本都能跟网络搭上关系，商家为了赶上时代的这趟班车，纷纷开辟网上市场，经营美发店的张先生也想赶上这个时髦，可是结果却赔了夫人又折兵。
张先生在城阳经营一家美发店，今年5月份，一位自称是窝窝商城的工作人员来到店里，向他推广了一个新产品，网店通。
工作人员说，有了这个APP，客人们可以提前预约美发师，参与各项活动，店铺还能在窝窝商城上得到推广，最关键的是，现在窝窝商城正在做活动，三年优惠价格3600元。张先生立即签了合同，给俺来一个！张先生：“当时等了半个月，才做好，上线了。刚开始都很顺利。用了一个半月以后，手机开始闪退，只要下载过的app，客户都打不开，二维码扫描，也下不了。”
张先生说，只要是苹果系统的手机，app全都出现了问题，就连之前客户下载过的，现在也无法打开。为了这款产品，店里已经做了推广，线上还有很多在售的产品，这突然的瘫痪，可把张先生愁坏了。
9月28号，焦急的张先生找到窝窝商城青岛分公司，正式提出了退款申请，工作人员答应十一之后给他处理。左等右等，终于在节后，他接到了窝窝商城北京总部打来的电话。张先生：“说需要交99美金，给苹果公司，以个人名义办理app，这个钱不应该我来交，万一不好用怎么办。北京总部说如果个人不交99美金，他们也没有别的办法，我说合作的钱是不是要给退了？他们总部说不能退，我觉得很不公平。”
窝窝商城的答复让张先生很无语，想要苹果手机继续使用这个APP，还得再交99美金，凭啥啊！俺这费用到底还能不能退了？带着疑问，记者跟张先生一起找到了窝窝商城青岛分公司。
窝窝商城公关部的工作人员坦言，苹果系统安全性较高，上个月突然对一批企业账户进行了严格把控，这才导致张先生的APP也失了灵。窝窝商城北京总部公关部：“我们是有几种方式来解决，现在大部分的用户都可以正常使用，个别的会出现这个情况，我们也会进行处理。有解决方案，交99美金就可以处理，后面再签订的话，费用上我们会承担，就不会再出现类似的事情了。我们看了一下，应该是九月下旬提出的退款，一直在走流程处理，最终也可以给商家退款，正在进行退款流程，但是需要再等待一下。具体时间不好说，正常情况下1-2周，再耐心等待一下。”
