十一黄金周期间，全市政府系统各部门坚守岗位，扎实做好政务值班工作，为市民游客营造了平安祥和的节日环境。
节日期间，市政府应急部门与市旅游、商务、交通、气象等部门保持密切联系，及时掌握各区域各行业情况和有关信息，做好调度处置。
市政务服务热线办公室及网络部门坚持全天24小时人工值班接收群众来话和网上留言，及时解决市民和游客反映的问题。12345热线接处来电7235件，其他各网络单位共接处来话10多万件，其中97%得到及时回复和转办。
