今天的封面,我们继续来说说假期旅游的事儿。出门旅行是为了放松身心,所到之处吃住行的环境怎么样,价格是否合理,同样事关我们的旅游体验。国家旅游局等五部门前段时间就组成了联合工作组,对云南的旅游市场进行明察暗访。9月30号,国家旅游局表示,作为旅游大省的云南,不合理低价、强迫游客购物、旅游合同违约等问题仍然比较突出。不合理低价,强迫游客购物等行为很容易引发导游与游客间的冲突。下面我们就去看几段今年发生在云南的,导游骂人、强迫购物的视频和录音。
按道理说导游的权益有了保障,应该可以缓解导游与游客之间的矛盾了。然而记者在调查中了解到,这项政策从出台到推进,并非一帆风顺,甚至还引发了一些怪现象。在有些旅行社,导游签约的同时,还要签辞职信,导游要先上交工资再发给自己,这又是怎么回事呢?
行业管理部门从保障导游权益、减轻导游的压力、提升旅游服务质量的角度出发,推出了改革措施,但在执行的过程中,却出现部分旅行社,“上有政策、下有对策”的情况。甚至在被约谈之后,仍未进行整改。那么究竟为什么旅行社原因冒着违法的风险,也不愿意承担导游的成本呢?旅行社与导游之间的利益关系又是如何分配呢?
又要完成业绩指标,又要帮旅行社垫钱,客观的说,这么当导游挺郁闷的,以至于部分导游当着游客的面失态,甚至是出口伤人。最初的低价,最后都要通过购物补回来。正是当地畸形的低价游造就了失态的导游。既然如此,作为旅游大省的云南,为什么非要用低价游的牌子来吸引游客不可呢?
因为这些原因,“低价惑客,购物弥补”的模式就再次成为了旅游市场的主流。然而这种现象,不仅在云南,在全国,上游旅行社与地接社之间存在的一些像是约定俗成的潜规则,短期内想要根除,还需多部门的共同努力。