优惠活动不优惠 顾客感觉受欺骗  15-10-02     视频长度: 0:4:48

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节假日前后,各种电商、实体店纷纷打出优惠活动。上午,吴女士给《今日》打来热线称,她前些天买手机时发现,一家手机专卖店打出的优惠活动不仅不优惠,反而让她多花了钱。

吴女士说,店员告诉她,由于临近假期,店里打出了不少优惠活动,如果当场购买手机,不仅可以赠送16G的内存卡并参与抽奖,更有一项预存话费立减手机价格的活动。

于是,吴女士交了360元话费,并花799元购买了手机,总共花费了1159元。拿到了新手机,充好了话费,吴女士心满意足,可是回到家后,一条提示话费充值的短信,让她傻了眼。

店员发来的详单,是一张中国移动通信的业务订单,上面注明这项预存话费的活动名为“2015年全省新春存折计划”,活动内容是“预存120元话费,赠送240元,分12个月返还”。这时吴女士才惊觉,原来这家手机专卖店的话费充值活动,竟是使用了中国移动的官方业务。

参加优惠活动,竟然比不参加还要多花40元,吴女士说,她感觉手机专卖店在利用价格陷阱欺骗消费者,心中非常不悦,于是她再一次与店员取得了联系。

那么,吴女士所说的情况是否属实呢?随后,记者和吴女士一起来到了位于台东的迪信通手机店,见到了一位姓于的负责人,他表示,由于临近假期,店内招聘了一些兼职的大学生,在为顾客介绍业务时,可能存在讲解不够细致的情况。虽然不了解当初店员和吴女士的全部沟通过程,但是于先生表示,凡在店里购买的任何手机或套餐业务,7天内都可以无理由退换。

而对于原本是移动公司120元的充值活动,为什么会变成360元的问题,于先生表示,由于移动公司主要以卖话费套餐为主,而他的店只是移动二级合作伙伴,主要以卖手机为主,所以在话费套餐和手机方面的优惠力度有所不同。