2008年奥帆赛以来，青岛的大型节会、赛事不断，越来越多的志愿者参与其中，发挥着不容忽视的作用。而志愿服务，只是这些节会、赛事的一部分，在社会生活的方方面面，都有着志愿者的身影。比如救援，比如社区义工、支教助残等等。做好一名志愿者，做好志愿服务，光靠爱心和热情是远远不够的，志愿服务更需要专业化、常态化。目前莱西正在举办世界休闲体育大会，那里的志愿者们，之前经过了哪些培训？这次大会对他们又提出了哪些新的要求呢？
9月11号中午，距离休体大会开幕还有一天。主会场外，杨建兴正和同组的志愿者一起，给各路工作人员和表演人员分发盒饭。32岁的杨建兴，是莱西市发改局政工科的科长，这次他通过单位报名，请假到这里来担任志愿者。虽然工作只是发盒饭，但他觉得同样很有意义。
当天下午，在休体大会志愿者之家，志愿者们正在演练第二天开幕式的流程。蒋振兴是青岛农业大学大三的学生，去年也曾参加过世园会的志愿者，今年除了在休体大会上做志愿者，他还在学校里，担任志愿者招募工作。本次休体大会，共有2100名志愿者，他们来自莱西当地的企事业单位和岛城的大学生以及社会各界。从去年年底开始，志愿者们就开始进行相关的培训，共分为分类培训，通用知识培训，岗位技能培训还有实战演练。
赛事节会上的志愿服务，是短暂的，活动结束后，志愿者们就要回到原来的工作和生活当中。在岛城，还有一批专职志愿者，他们当中的不少人都有固定的服务岗位。今年八月十一号，由团市委、市青年志愿者协会联合建立的三个青年志愿者服务岗亭正式启用，岗亭分别设立在五四广场、百丽广场、火车站等市区主要旅游景点和交通枢纽，为游客提供信息咨询和应急服务。短短半个小时里，就有十多名游客到五四广场这个青年志愿服务岗来咨询。除了常规的旅游景点和交通路线咨询，这个服务岗亭还常备保健箱，并免费发放旅游地图。另外，这个岗亭的设置，也为志愿者们的常态化服务提供了保障。
在这里服务的4名志愿者两班倒，其中两人上午9点到11点半上岗，下午2点半到5点则换成另外两人。64岁的刘桂光，从2008年起就开始从事志愿服务，而他的搭档，33岁的李金哲，是一名复员军人，刚刚加入志愿者的队伍。
已经有七年志愿服务经历的刘桂光，过去曾参加过两次培训，其中针对交通引导的志愿培训，就让他受益匪浅。刚入行的李金哲也期待有机会能参与一些系统的培训。目前，青岛市共有注册志愿者67万人，各类志愿服务组织1万1700多个，经常性志愿服务组织1000多个。
近年来，一批专业化的公益团队，像红十字蓝天救援队、“笑姐”爱心助残团队，俨然已经成了城市的公益名片，而这样的团队，还在增加。2014年5月成立的青岛好司机道路公益救援队，在短短一年内，就发展了500多名志愿者，并先后参与救援300多次，受到国内外媒体的关注。不过这道路救援，需要专业和技术，志愿者们该如何胜任这份工作呢？
这是前不久青岛好司机志愿者团队组织的一次车辆救援模拟演练，演练设定的场景是，一辆车在路口出现了故障，志愿者在行驶途中发现之后，该怎么处置？在演练培训现场，有评判员对每一名志愿者实施救援时的操作规范性和专业性进行记录点评。在这些志愿者当中，很多是第一次参加培训的新人，虽然已经有多年驾龄，但通过演练给他们带来的触动还是很大。
进行安全、守法、有效的救援，一直是青岛好司机团队所坚持的。除了车辆救援模拟演练，志愿者们还要定期参加红十字救护员的培训和消防演练。
要想实现专业化的志愿服务，志愿组织和团队自身的高标准、严要求是一个方面，系统的学习、培训也不可或缺。目前，我市已经成立了全国首家普惠性、公益性培训机构—青岛市志愿服务学院，对志愿者骨干进行公益性、全方位的培训。
这是2015年6月29号，青岛市街道干部志愿服务培训班上的一堂课。当天，共有三位知名导师前来授课，其中两位导师提到的志愿服务中的一些现象，给大家感触很深。这样的情况，也反映出志愿服务中普遍存在的一些问题。
而要推进志愿服务走向专业化、规范化和常态化，必须对这些问题进行改进。2014年8月，青岛市志愿服务学院成立以来，已先后开设过19期培训班，培训2000多人次，培训内容涉及社会治理创新、文明礼仪、心理矫治等方方面面。依托志愿服务学院，我市还成立了志愿服务项目孵化中心，着力将志愿服务团队和项目做大做强做久。九月底，该中心还将启动青岛市首届志愿服务创意大赛。
志愿服务，不是作秀，更不能搞形式主义。只有让志愿服务常态化、规范化和专业化，才能从被服务群体的角度出发，真正满足他们的需求。我们相信，随着大家志愿服务意识的增强，今后岛城会涌现出更多叫得响的公益品牌，也会吸引更多有爱心、有能力的市民，加入到我们城市的公益大家庭当中。
