五星电器突然关门，顾客买的电器无法按时送货，生活在线前阵子不断在关注，市民姜女士就是其中一位，近日她又给生活在线打来电话，说店关了，但俺买的电冰箱，迟迟不送货，也不给退款。
因为九月份要结婚，姜女士头着五个月就在杭州路五星电器定了台冰箱，原本商量好八月底送货，可万万没想到，七月份商场突然关了门。这一等就到了七月底，送货的依然没见影，姜女士赶紧拨打了五星电器的全国客服电话，随后，一位姓费的经理，给做出了这样的解释。
一气儿等到八月底，再到九月份，婚礼都过了，可冰箱还是没等来。姜女士彻底火大了，再次拨打了那位费经理的电话。电话里，费经理同意了退款要求，只不过，到底哪一天能退还说不好。随后，姜女士又给五星电器的全国客服打去了电话。一台冰箱，近半年的时间送不来货，姜女士除了气愤，更多的是无奈。商场突然关门，或许是由于经营问题，可放着这么多的顾客不管，善后处理就有些太不负责任了。其实，关于五星电器关门闪客的事，记者曾经报道过不少，即墨的兰先生，同样也是订购了一台冰箱，可交钱的第二天，商场就关了门。工作人员事后给出了这样的解释。
知情人透漏，五星电器和员工在解约后的赔偿问题上发生了纠纷；五星电器的员工们，就没有按时给客户发货。随后，400客服人员也印证了这一说法。而这一次，姜女士遇上了同样的情况，那么会不会也是同一个原因，导致了客户的货物被扣，货款迟迟退不回来呢？
五星客服表示：山东省分部当时突然闭店也是突发状况，我们这边话务人员已经全部做好登记，帮用户协商处理这些事情，目前没有接到通知，所以我们话务员没有给用户回电，会在后期陆陆续续给用户安排送货到家。
