首先来说说五星电器的事情，自从八月三号开始，五星电器在山东地区的直营门店全都关闭了，我们在节目也是持续关注着此事。当然，我们不关心商场为何关门，我们担心的是，关门之后，消费者的权益，如何保证。我们来听听即墨的兰先生，怎么说。
看着手里的购物发票和提货单，兰先生只能无奈的摇摇头。八月一号，兰先生在即墨鹤山路上的五星电器，购买了一台冰箱，没想到两天后，五星电器便关门了。
兰先生回忆，八月一号当天，五星电器搞起了大促销，电器的打折幅度空前，自己抢购上这台冰箱后，工作人员并没让直接拉走，而是要统一送货。结果这一等，就是一个多月。记者不由得想起，三月份时，城阳的孙女士在桑梓路上的五星电器也购买了电器，电视、冰箱、洗衣机买了还不少，只是这货，迟迟没有送到家。
在李村的五星电器商场，也传出了关门的消息，不少消费者惊诧不已。所有商场一起关门，大家伙购买的电器，到底什么时候能送到家？还能不能到家呢？，到底什么时候能送到家门呢？在知情人的带领下，记者找到了一名曾经在鹤山路五星电器工作过的销售人员。
知情人透漏，五星电器和员工在解约后的赔偿问题上发生了纠纷；五星电器的员工们，也没有按时给客户发货。事情到底是不是如此？面对员工们提出的诉求，五星电器方面打算怎么化解呢？随后，记者拨打了五星电器的400全国客服电话。客服工作人员证实，由于战略调整，山东地区的五家直营店都闭店了。公司和员工也确实存在赔偿纠纷，如今当地政府已经介入协调，可是当记者问起是哪个部门在协调时，工作人员拒绝透漏。
客服人员表示，一旦纠纷解决，将会及时上门送货。看来兰先生的电冰箱，还需要再等等了。虽然员工们有苦衷，但我觉得这种说法还是无法让人满意。员工和商场之间的纠纷，是你们的内部事务。可以当做是家务事，关上门来解决。但如果牵扯到无辜的消费者，以消费者的权益作为筹码。
