市民张女士最近很头疼，本来想报个学习班参加成人高考，可如今，不但课程没开了，学费也迟迟没退。
今年五月五号，张女士在青岛中和教育报了一个成人高考学习班，本想着借助这个机会，学习知识考出文凭，可没成想，接下来发生的事情一波三折。三天后，张女士等到了培训班教务老师的电话，说培训班又可以开课了，不过，授课形式和需要考的科目有变动。
上课的日期一拖再拖，还要增加考试科目，变成网上授课，之前说好的怎么全都变了卦？张女士实在接受不了了，算了，俺不学了，还是退钱吧！转眼，就到了对方承诺的退款期限，可对方一点动静都没有，张女士又拨通了中和教育的电话。啥，还要再等45个工作日，张女士急了，你这样一拖再拖，俺什么时候能拿到钱呢？
事情到底是怎么回事呢？随后，记者和张女士一起来到了中和教育青岛分公司。
按照工作人员的说法，张女士的退款申请已经完成，接下来就等总部的财务打款了，那北京总部那边又是什么态度呢？电话联系中和教育北京总部：“领导再签一下字行了，财务那边周五应该会统一打款，按正常的情况下这周五就会打款了，您再耐心等一下，我们已经在申请当中了”。
