快递出问题的，节目里报道过不少，观众冯先生有个快递，也遇到了麻烦。青西新区的冯先生守着破碎的设备，非常生气。当时寄出去的时候，可不是这样的。他告诉记者，7月28号，通过申通快递，给李沧的客户发了这台POS机,结果三天之后，客户还没收到。
从申通网站上查到，快件的状态是已经签收。那为什么客户却没收到呢？记者联系了收件人范先生。范先生说，自己跟快递员发生了口角，也没接收快递。事情到底是怎么回事，记者拨通了冯先生提供的李沧这位快递员的电话。当时的快递员已经不干了，现在负责片区的快递员说，详细情况他们也不清楚。正是因为范先生拒绝签收，所以转了一圈，8月5号，快件又回到了冯先生这里。
返回来的POS机已经破碎不堪，其中到底发生了什么，记者联系了申通快递青西新区分公司的快递员。冯先生始终不明白，东西好好的寄出去，怎么就破碎的回来了，申通是不是该给个说法。事情到底该怎么解决，记者跟冯先生赶到了申通快递青西新区分公司。工作人员说，公司知道冯先生的情况，现在的处理结果只能是快递费五倍赔偿。
冯先生并没有保价，快递费五倍的赔付合不合理呢？记者咨询了青岛市邮政管理局。记者看到，快递单上规定，快件没有保价也没有对快件价值进行选定的，寄件人确认快件的价值在人民币500元内，快递服务单位在该范围内承担责任。也没有五倍赔付标准。说白了，按照快递单上的说明，最多能陪五百块钱，对此，冯先生没法接受。
下午四点钟，帮办接到了申通快递工作人员的电话。很多年前，我们就看到过网上留出了快递公司的内部视频，东西都是扔来扔去漫天飞的。我也不知道是工作人员泄私愤，还是就是这么个干活法，不知道现在情况是否有所好转，我们希望还是个别公司的个别行为，我想说的是，顾客是商家的衣食父母，我们不是费希望，所有的工作人员，都必须有“匠心”精神，但是起码，别杂沓顾客的东西，说白了：这么对待衣食父母的东西，合适吗？
