夏天是青岛的旅游旺季,也是出租车行业的旺季。最近,有市民反映,一些出租车司机干起了“副业”,靠拉客抽提成来挣“外快”。那么真实的情况是不是这样?出租车行业还存在哪些乱象呢?记者对此进行了调查采访。
7月28号上午,记者首先来到了青岛火车站附近,路边有一些出租车正在靠活,记者走向其中一辆,表示想去海底世界游玩,出租车司机很爽快地让记者上了车。记者上车后,出租车司机主动和记者聊了起来。当记者询问可不可以直接从网上购买海底世界的门票时,被出租车司机一口否决。
海底世界位于莱阳路,一般从青岛火车站出发,沿着海边走就能到。但是记者乘坐的这辆出租车却一直在江苏路、湖南路附近转悠。五分钟后,出租车来到了日照路上。还没等记者反应过来,出租车突然停下了。
此时,出租车停在了日照路路口,路边有一个小亭子,上面写着“海底世界”的字样。见有出租车来,两名工作人员立刻围了上来,让记者赶紧下车。记者刚下车,出租车就离开了现场。工作人员拉着记者来到了小亭子前,让记者买票。
这名工作人员说,他们属于“散客部”,想去海底世界的散客都在这里集合,组成团再集体乘坐大巴车前往海底世界。果然,记者发现在人行道靠墙的位置放了一排马扎,已经有不少人在这里等着了。通过攀谈记者了解到,等在这里的人都是想去海底世界,被出租车直接拉过来的,就在大家等待期间,仍有出租车源源不断地把游客送过来。守候在旁边的工作人员一边引导游客下车,一边用笔在手中的小纸条上记着什么,此时一些游客打算离开。
听了工作人员的说法,原本打算通过网络购票的游客,都不再坚持,乖乖地掏钱买票。不一会儿的功夫,这里就汇集了三十多位游客。随后,一辆大巴车赶到,把游客接走了。
出租车为什么会把游客送到这里来?工作人员手中的小纸条,又是干什么用的呢?一位出租车司机给记者揭开了谜底。
怪不得出租车司机都愿意把乘客拉到这里来,原来是有利可图啊!记者后来才知道,去海底世界的这拨游客还算是幸运的,因为等待的时间不算长,而且游览的起码是个正规的旅游景点,花130元买票,也就相当于买了个原价门票。相比之下,其它一些景点可就不是这样了。在八大关花石楼旁边,记者就遇到了不少热心“的哥”,他们不光推荐景点,还一路上给你做免费介绍,提供的是全方位的服务。唯一让人诧异的是,这些“的哥”推荐的景点,全都是太平山公园。
上午10半左右,记者来到花石楼,虽然不远处就有禁停标志,但路边依然停着几辆出租车,司机则直接站在马路上招揽生意。
前一辆车开走后,排在后面的车会跟上来继续靠活。记者上前听了听,司机们推荐的地方,跟之前司机推荐的一样,也是太平山公园。当有的游客提出想去栈桥时,遭到了的哥的拒绝。看记者听得认真,一名司机主动提出,可以把记者送过去。
100块钱玩一天,能看八个景点,还能坐缆车,听起来很划算。随后,记者坐上了这辆出租车。
一路上司机热心地向记者介绍着青岛的景点,不过说来说去,重点始终没有离开过他要带记者去的地方。
说话的功夫,出租车就来到了太平山公园门口,还没等下车,司机就催着记者买票。在花石楼靠活的出租司机和太平山公园之间,到底有什么关联?公园售票处记满车牌号和人数的小本子,又代表着什么?游客在公园里玩得到底怎么样?
太平山景区是一个免费开放的公园,游客只有在里面乘坐观光索道时,才需要收费。可出租车司机硬是把这100元的索道观光费,说成是“一票看八景”的公园门票,这就有些不地道了。那么出租车司机为何要编那么一套说辞,不遗余力的把游客往太平山公园拉呢?公园里真像司机说的那么好玩吗?从景区入口离开后,记者又来到了景区位于中山公园的出口。
由于觉得这100块钱花得有点冤,一出景点的门,游客就忍不住开始吐槽;而在网上,不少网友也表达了对出租车司机拉客行为的不满。
那么,出租车司机为什么这么热衷送游客去太平山公园?公园售票处的小本子上记的车牌号和人数,又代表什么意思呢?从一名出租车司机那里,记者得到了答案。原来,每送一个游客到公园竟有这么多的油水!景区返点高,行为也隐蔽,难怪那么多出租车司机都主动往这里送人。
拉一个游客去景点,能多挣二三十块钱,这比单纯跑出租可好多了!难怪司机热情这么高涨!出租车司机这种行为被允许吗?有没有部门来管理呢?记者首先拨打了市运管局的投诉电话12328,话务员把电话转接给了青岛市交通运输监察支队。
根据这位工作人员的说法,那些没有把乘客送到海底世界,而是送到日照路的出租车司机,显然已经违反了《青岛市出租车客运管理条例》。记者随后又拨打了市旅游局投诉电话12301。稽查支队的工作人员告诉记者,他们也曾接到过游客类似的投诉举报,稽查支队一般会联合交通部门,在游客与景区之间进行调解,尽量挽回游客的经济损失。但对于出租车司机拉客拿提成这一行为,并没有严格的规定,它究竟合不合法,工作人员建议记者再咨询一下工商部门。随后,记者又打通了工商部门的电话,一位公平交易处的工作人员告诉记者,出租车拉客拿提成的行为,属于旅游景点的一种不公平、不正当的竞争手段。
那么,对于这种行为,工商部门一般会怎么处理呢?
其实,出租车司机往景点送游客收提成,已经是行业内公开的秘密了。如果司机能拿到比较优惠的团体票价,自己赚钱的同时,游客也能玩得尽兴,这事儿估计也没多少人计较;可如果推荐一些名不副实的景点,忽悠游客,那就另当别论了。更严重的是,对于司机的这种行为,我们的主管部门,像之前很多类似的投诉一样,总是把皮球踢过来踢过去,最终,许多心有不满的游客就是想较真,恐怕也找不到具体的主管部门;而更大一部分游客,可能还来不及投诉,就已经离开了青岛了。来自天南海北的旅客,到青岛本来就是图个开心,结果却带着“被忽悠”的失望败兴而归,这对青岛的旅游形象绝对是负面的。由衷地劝那些出租车司机一句:别再给青岛的旅游招牌抹黑了!