首先是直通12345，家住奉化路的张大姨，一直被楼下的网点房困扰着。尤其是做饭时间，她家里直接变成了蒸汽房。
中午，督办记者赶到了张阿姨的家里。一进门，记者就闻到了一股浓烈的油烟味。不过，奇怪的是，这股味道不是来自厨房，竟然是从卫生间里传出来的。
张阿姨住在一楼，负一层是一排网点房，其中，距离她家最近的，是一家杂货铺和一家馄饨馆。为了寻找卫生间传来油烟味的原因，老人家特意拆掉下水管，好好检查了一番。结果，她有了一个惊人的推断！杂货铺很可能将卫生间，改作他用了！
张阿姨今年已经77岁高龄，老伴也瘫痪在床，她告诉记者，自己实在是没有能力也没有精力去处理这些纠纷，这才求助到政务热线。督办记者正准备带着老人家去楼下的杂货铺交涉一番，半道上，老人却在单元楼的门口停了下来。你瞅瞅，这里也有一桩心事。
在张阿姨家的窗户下方，还有两根三十多公分粗的管子，连通到馄饨店的后厨。张阿姨说，馄饨店和杂货铺，这两位恼人的邻居内外夹击，让自己不堪其扰，整日生活在油烟之中。那么，对于张阿姨的投诉，相关部门会如何处理呢？督办记者联系上市南环保部门，执法人员很快来到现场。
执法人员首先来到了馄饨店，这里证照手续齐全，没有经营炒菜的迹象。老板说，开在墙上的两个排气口，主要用于后厨换气。这种做法本身虽不违规，可执法人员考虑到张阿姨家的实际需求，还是现场提出了整改要求。
执法人员责令馄饨店十日之内整改完毕，降低后厨气味扰民。到时候会再次进行检查。离开了馄饨店，执法人员又来到隔壁的杂货店，好家伙，这家的卫生间里，果然搭上了灶台。
卫生间根本没有排烟设施，这种行为肯定会扰民。一番协调之后，杂货铺店主承诺，会重新接一根烟道，正规排烟。
